Na nossa loja, trabalhamos com peças selecionadas com muito cuidado, prezando pela qualidade e satisfação de cada cliente. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para proteger tanto a loja quanto você, cliente.
Itens adquiridos em campanhas como "Sale", "Pink Day", "Pague 1 Leve 2" ou outras ações promocionais NÃO POSSUEM TROCA OU DEVOLUÇÃO. Ao finalizar a compra nestas condições, o cliente concorda com essa política.
Nossas peças em tecido neon possuem cores vibrantes e intensas. É importante saber que esse tipo de tecido tem baixa solidez e pode soltar tinta com o uso excessivo de bronzeadores, protetores, exposição solar ou produtos químicos de lavagem.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por manchas ou desbotamentos em peças neon.
Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
Não tenha sido usado ou lavado;
Esteja com a etiqueta e protetor higiênico intactos;
Esteja dentro da embalagem original;
Seja enviado o conjunto completo (não aceitamos trocas de partes avulsas).
Após o recebimento, faremos uma análise do produto em até 10 dias úteis. Aprovada a troca, você receberá um vale-troca ou cupom de crédito com validade de 7 dias, para usar no nosso site.
⚠️ Custos de frete:
O frete de envio até a loja é por nossa conta (via código de postagem).
O frete de reenvio da nova peça é por conta do cliente.
A devolução também deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, seguindo as mesmas exigências da troca.
Assim que o produto chegar até nós e for aprovado pela análise, o reembolso será feito em até 15 dias úteis:
Cartão de crédito: estorno direto, podendo aparecer em até 2 faturas;
Pix ou boleto: devolução via depósito bancário.
⚠️ IMPORTANTE: Será descontado do valor reembolsado o frete proporcional, mesmo em pedidos com "frete grátis".
Apresentem odor, sujeira, manchas ou sinais de uso/lavagem;
Estejam sem etiqueta ou protetor higiênico;
Não estejam com todos os itens e acessórios recebidos.
Nosso maior desejo é ver você satisfeita e segura em cada compra. Por isso, criamos uma política transparente e justa para todas. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar o pedido.
